LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার

9anim-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লগইন এবং প্রতিটি লেনদেনের সময় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমরা কীভাবে আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডলেনদেন তথ্য সংরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়যেকোনো সময় অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণআপনার অধিকার সুরক্ষিত
9anim আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটি...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করে...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা পছন্দ সেকশন দেখুন।...
আস্থার ভিত্তি

কীভাবে আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

9anim প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি লেনদেন এবং প্রতিটি লগইন সেশন একাধিক স্তরের এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা শুধুমাত্র নীতি লিখি না বরং দৈনিক অপারেশনে তা প্রয়োগ করি যাতে...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যা তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস আটকায়...

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ আলাদা ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে এবং সেই...

অটো লগআউট

আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায় এবং পুনরায় লগইন প্রয়োজন হয়। এটি আপনার...

টু-ফ্যাক্টর সুবিধা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে SMS যাচাইকরণ সক্রিয় করুন এবং প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার ফোনে একটি কোড পাবেন। এটি নিশ্চিত করে...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি মাসে আমাদের সিস্টেম লগ পর্যালোচনা করি এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন সনাক্ত করি। এই প্রক্রিয়া আমাদের দ্রুত কোনো সমস্যা...

ডেটা রিটেনশন সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা ৯০ দিন পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি আইনগত প্রয়োজনের জন্য তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। ব্যক্তিগত...

নীতিগত সামঞ্জস্য

অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তার সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি স্বতন্ত্র ডকুমেন্ট নয় বরং এটি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে। আপনার সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা বুঝতে এই পৃষ্ঠাগুলো একসাথে পড়ুন এবং দেখুন কীভাবে...

01

শর্তাবলী লিংক

আমাদের সাধারণ শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারি এবং কোন পরিস্থিতিতে। গোপনীয়তা নীতি সেই অ্যাক্সেসের সীমা নির্ধারণ করে।

02

পেমেন্ট নীতি

পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া বর্ণনা করা হয় যখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং কত দিন সংরক্ষণ করা হয়।

03

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় যাচাই করার সময় আমরা যে ডকুমেন্ট চাই তা শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে কিন্তু সেই ডকুমেন্ট কীভাবে সংরক্ষিত এবং কখন মুছে ফেলা হয় তা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা হয়েছে।

04

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন কুকি কী ডেটা সংগ্রহ করে এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

05

মার্কেটিং যোগাযোগ

আমরা SMS এবং ইমেইলের মাধ্যমে প্রচারমূলক বার্তা পাঠাই কিন্তু আপনার সম্মতি প্রয়োজন। এই পৃষ্ঠায় দেখানো হয় কীভাবে আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন এবং সেই পছন্দ সম্মান করা হয়।

06

তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করি যারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয় এবং কেন।

07

আইনগত অনুরোধ

যদি আইনি কর্তৃপক্ষ আপনার ডেটা চায় তাহলে আমরা তা প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। শর্তাবলী পৃষ্ঠা সেই পরিস্থিতি বর্ণনা করে এবং এই পৃষ্ঠা দেখায় কোন তথ্য শেয়ার করা হয়।

নীতি বৈশিষ্ট্য

যে উপাদানগুলো আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো সংজ্ঞায়িত করে

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি শুধু লিখিত নীতিতে সীমাবদ্ধ নয় বরং প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে প্রয়োগ করা হয়। লগইন থেকে লেনদেন এবং গেম সেশন থেকে অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট পর্যন্ত প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশনে আপনার...

লগইন সুরক্ষা প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং...
সেশন নিয়ন্ত্রণ আপনার প্রতিটি সেশন একটি অনন্য টোকেন দিয়ে চিহ্নিত হয় যা...
লেনদেন লগ প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস...
অ্যাকাউন্ট মালিকানা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল...
অপ্ট-আউট সহজ মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে প্রতিটি বার্তায় একটি...
ডেটা পোর্টেবিলিটি আপনি যদি আপনার ডেটা অন্য কোথাও নিয়ে যেতে চান তাহলে...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

হ্যাঁ আমরা আপনার প্রতিটি লেনদেনের পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং ইতিহাস সঠিক থাকে। তবে আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না এবং এই তথ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই ব্যবহার করা হয়।

আপনি যেকোনো সময় [email protected] এ ইমেইল পাঠিয়ে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব। শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনে ৯০ দিন লেনদেন রেকর্ড রাখতে হয় তারপর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এবং আমাদের গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি লেনদেন এবং গেম সেশন পরিচালনার জন্য। আমরা আপনার ডেটা বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় শুধুমাত্র সেখানে কাজ করি।

হ্যাঁ আমরা আপনার লগইন সময়, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস তথ্য লগ করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে। আপনার গেম ইতিহাস এবং বেট রেকর্ডও সংরক্ষিত হয় কারণ তা আপনার ব্যালেন্স এবং লেনদেনের সাথে যুক্ত এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ব্যবহার করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে গোপনীয়তা পছন্দ সেকশন খুলুন এবং সেখান থেকে মার্কেটিং কমিউনিকেশন, কুকি পছন্দ এবং ডেটা শেয়ারিং অপশন সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করুন। আপনার পরিবর্তন অবিলম্বে সক্রিয় হয়ে যায়।

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয় এবং কখনো সাধারণ টেক্সট হিসেবে থাকে না। আমাদের সাপোর্ট টিম সহ কেউই আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না এবং রিসেট করার সময়ও শুধুমাত্র আপনি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা ৯০ দিন লেনদেন রেকর্ড রাখি আইনগত প্রয়োজনের জন্য কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা পর সব ডেটা স্থায়ীভাবে সরিয়ে দেওয়া হয়।